شرایط و ضوابط

قوانین خرید ازسایت ایران شیور

ایران شیوریک فروشگاه اینترنتی می باشد که کاربران می توانند در سایت اقدام به استفاده از خدمات و امکانات آن نمایند. قوانین فروشگاه اینترنتی ایران شیور به منظور شفافیت و حفظ حقوق خریدار و فروشنده می باشد و رعایت آن از سوی هر دو طرف معامله الزامی می باشد.

قوانین عمومی

کلیه قوانین ، فرایند ها و رویه های ایران شیور منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف کننده می باشد و کاربر موظف به رعایت قوانین مذکور می باشد.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین اعلام شده در صورت به روز شدن، جایگزین توافقات قبلی میباشد.

قوانین ثبت نام
برای خرید ازفروشگاه به دو صورت میباشد

عضو جدید : ورود به حساب کاربری و ثبت سفارش

بعنوان مهمان: افزودن به سبد خرید وثبت سفارش

ثبت نام و ورود در سایت ایران شیور از طریق پیامک یکبار مصرف و ثبت نام از روش ایمیل انجام میشود لذا کاربر باید در حفظ حریم شخصی خود کوشا باید و در صورت بروز مشکل از این بابت، ایران شیور مسئولیتی بر عهده نمیگیرد.

در صورت ثبت نام در سایت ایران شیور اطلاعات مندرج از سمت کاربر باید با ماهیت حقوقی کاربر یکسان باشد، برای مثال در صورت بروز مشکل و نیاز به عودت وجه به کاربر، اطلاعات صاحب اکانت مورد استفاده قرار میگیرد.

پس از ثبت نام امکان تغییر شماره ی تماس ثبت شده ای که به عنوان نام کاربری تلقی میشود قابل تغییر نیست.

کاربر

کاربر به شخصی اطلاق می شود که در سایت ایران شیور ثبت نام و اقدام به ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی ایران شیور می نماید.

فروشنده

محصولات ارائه شده در سایت ایران شیور تماما از فروشندگان و وارد کنندگان معتبر خریداری و به فروش میرسد.

در شرایطی خاص ایران شیوراین حق را دارد که کالا را از سفارش کاربر حذف و اطلاع رسانی انجام دهد مثل شرایط جشنواره یا دیده شدن مشکل در کالا.

قوانین ثبت سفارش

در ایران شیور تلاش بر آن است که اطلاعات و مشخصات کالا به بهترین شکل در اختیار کاربران قرار گیرد تا انتخاب بهتری داشته باشند اما باید توجه داشته باشید در هنگام انتخاب کالا کاربر باید به تمام مشخصات کالا دقت نماید و سپس اقدام به ثبت سفارش نماید. مسئولیت انتخاب کالا به صورت کالا بر عهده کاربر می باشد و ایران شیور هیچ مسئولیتی درباره انتخاب کاربر نخواهد داشت.

پرداخت وجه سفارش فقط از پرداخت اینترنتی از طریق درگاه ه بانکی موجود در سایت و گزینه پرداخت درمحل برای مبلغ بالای۳۰۰ هزارتومان وفقط برای شهر تهران امکان پذیر می باشد.

توجه داشته باشید تمام کد های تخفیف و اعتباری محدودیت زمانی استفاده خواهند داشت و پس انقضای آن امکان استفاده از آن به هیچوجه وجود نخواهد داشت و امکان جایگزینی آن نیز وجود ندارد

شرایط ارسال

ایران شیور متعهد است در روزهای کاری تمام سفارش‌هایی ثبت شده را برابر با قوانین که در پی می‌آید، به دست به دست مشتریان خود برساند. در صورت بروز هرگونه مشکل در این روند ایران شیور از راه‌های ارتباطی مانند: تماس تلفنی با شماره همراه و یا ثابت ثبت شده در پروفایل مشتری؛ اس ام اس و یا ایمیل مشکل پیش آمده را به اطلاع مشتری برساند و زمان بعدی  ارسال  را با او هماهنگ کند.

در صورت در دسترس نبودن مشتری و عدم توانایی او در هماهنگی ارسال یا برقراری ارتباط با ایشان سفارش پس از ۳ روز کاری لغو می شود و در مبلغ پرداختی توسط کاربر به اعتبار حساب کاربری ایشان اضافه می شود.

از آنجا که بازه های ارسال کالا برای ایران شیور طبق زمان بندی های خاصی تعریف می‌شود لازم است در زمان ثبت سفارش بر اساس مفاهیم زیر عمل گردد. درخواست های خارج از این بازه زمانی با هزینه ارسال مشتری میسر می باشد.

فروشگاه اینترنتی ایران شیور این اجازه را دارد تا بازه های زمانی اعلام شده برای ارسال کالا را بنا به شرایط و حجم سفارشات تغییر دهد. و از طریق تماس تلفنی یا پیامک موضوع را به مشتری اعلام نماید.

بازه های ارسال تهران به دو روش انجام می شود.

روش اول : ارسال فوری با پیک که در روز های کاری شامل دو بازه ۱۶-۱۸ و ۲۱-۱۸ می باشد و سفارش در طول بازه به دست مشتری خواهد رسید و امکان تعیین زمان دقیق تحویل کالا به مشتری وجود نخواهد داشت.

روش دوم : ارسال توسط پست که سفارشات روزهای یکشنبه ، سه شنبه و  پنج شنبه هر هفته تحویل اداره پست می شود و کاربر برای پیگیری وضعیت سفارش خود باید با استفاده از کد رهگیری مرسوله پستی که برایشان پیامک شده است ، به سایت شرکت پست جمهوری اسلامی ایران مراجعه نمایند.

برای سفارشات شهرستان ارسال توسط پست انجام می شود : سفارشات روزهای یکشنبه، سه شنبه و پنج شنبه هر هفته تحویل اداره پست می شود و کاربر برای پیگیری وضعیت سفارش خود باید با استفاده از کد رهگیری مرسوله پستی که برایشان پیامک شده است ، به سایت شرکت پست جمهوری اسلامی ایران مراجعه نمایند.

باید توجه داشته باشید که مسئولیت ثبت آدرس گیرنده بر عهده مشتری می باشد سفارش ها به آدرس ثبت شده توسط شما در هنگام ثبت سفارش ارسال خواهد شد، از این رو باید در ثبت آدرس و کدپستی در فرآیند ثبت سفارش دقت کافی داشته باشید. در صورت بروز اشتباه از سوی مشتری در ثبت آدرس گیرنده هزینه ارسال مجدد به آدرس صحیح بر عهده مشتری می باشد.

در صورت درخواست هرگونه تغییر در سفارش که آن سفارش را از شرایط جشنواره یا ارسال رایگان خارج نماید, هدایا بصورت سیستمی حذف یا هزینه ارسال دریافت می شود.

شرایط تحویل و ارائه کالا
چک کردن مرسوله

کاربر موظف است در هنگام دریافت سفارش در حضور پیک سطح شهر و مامور پست اقلام سفارش را با فاکتور سفارش چک نماید و از صحیح و سالم بودن کالا مطمئن شود و پس از تایید موارد ذکر شده، سفارش خود را تحویل گیرد. بدیهی است امضاء و تائید شما به مامور پست یا پیک سطح شهر به منزله دریافت سفارش کالاهای سفارش به صورت کامل و سالم تلقی می‌گردد و پس از آن فروشگاه اینترنتی ایران شیور هیچ‌گونه مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت. و حق هرگونه اعتراض و شکایت را از خود نسبت به تعداد اقلام سفارش و سلامت کالا سلب می نماید.

ضمنا توجه فرمایید بسته پستی ارسالی نباید مخدوش باشد.

قوانین و محدودیت های بهداشتی

از آنجا که تمام محصولات تابع ضوابط و قوانین وزارت بهداشت جمهوری اسلامی ایران هستند بعد از باز شدن درب محصول و یا لفاف پلاستیکی آن یا مخدوش شدن پلمپ های نصب شده بر روی محصول  به هیچ عنوان محصول مرجوع و یا تعویض نمی‌شود.

قوانین مرجوعی کالا

ضمانت بازگشت ۷ روزه کالا یکی از خدماتی می باشد که ایران شیور برای رفاه حال مشتریان خود در نظر گرفته است در صورتی که در قسمت توضیحات تکمیلی نوع گارانتی را اصالت و سلامت فیزیکی کالا(۷روزه) قید شده باشد.

شرایط عمومی‌ بازگشت کالا

کاربر موظف است در هنگام دریافت کالا از پیک ایران شیور یا مامور پست بسته خود را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت وجود آسیب فیزیکی از دریافت بسته خودداری نماید. در صورت دریافت بسته های پستی که دارای مشکل ظاهری هستند, بررسی تنها با داشتن صورت جلسه ی بسته ی پستی امکان پذیر خواهد بود.

هرگونه دخل و تصرف در کالا، اعم از استفاده، مخدوش کردن یا باز کردن پلمپ، پاره شدن لیبل مانع از امکان انصراف از خرید یا بازگشت کالا می‌شود. لذا قبل از باز کردن و استفاده از محصول به تاریخ انقضا، تطابق کالا با سایت و سایر موارد توجه فرمایید.

پس از دریافت کالا توسط انبار، بخش کنترل کیفیت مورد اعلام شده توسط کاربر را مورد بررسی قرار می‌دهد در صورت صحت کالا و مشکل اعلام شده, کالا تعویض یا وجه آن عودت داده می‌شود در غیر این صورت کالا مجددا برای مشتری ارسال خواهد شد.

بازگشت کالا صرفا با تایید درخواست مرجوعی ثبت شده در سایت امکان پذیر می باشد, توجه داشته باشید هر گونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون ثبت درخواست مرجوعی یا تایید ایران شیور , بر عهده ی کاربر می باشد.

روند دریافت کالای مرجوعی در تهران از سمت پیک ایران شیور انجام می شود و در شهرستان کاربر باید از طریق پست بسته را برای ایران شیور ارسال نماید.

هزینه ی بازگشت کالاهایی که کاربر مایل به مرجوعی سلیقه ای آنها می باشد, بر عهده ی خود کاربر می باشد.

تعویض کالای مرجوعی تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا در انبار مرکزی ایران شیور موجود باشد. در غیر این صورت پس از مرجوع شدن کالا, هزینه برگشت داده می شود.

درچه حالتی می‌توانیم از ضمانت بازگشت کالا استفاده نماییم

وجود ایراد در کالای دریافت شده

در صورت وجود هرگونه ایراد در کالای دریافت شده، کاربران عزیز حداکثر طی ۷ روز (پس از دریافت کالا) باید درخواست مرجوعی خود را با ارائه توضیحات در بخش ثبت مرجوعی سایت ایران شیور ثبت کنند. تیم پشتیبانی ایران شیور پس از بررسی مورد اعلام شده و تایید درخواست, روند لازم جهت بازگشت یا تعویض کالا انجام می دهد.

مغایرت کالای دریافت شده با سفارش

درصورت مغایرت کالای دریافت شده با اطلاعات مندرج در سایت کاربران عزیز حداکثر طی ۷ روز (پس از دریافت کالا) باید درخواست مرجوعی خود را با ارائه توضیحات در بخش ثبت مرجوعی سایت ایران شیور ثبت کنند. تیم پشتیبانی ایران شیور پس از بررسی مورد اعلام شده و تایید درخواست, روند لازم جهت بازگشت یا تعویض کالا انجام می دهد.

شرایط عودت وجه

پس از بازگشت کالا به انبار ایران شیور و بررسی توسط تیم تضمین کیفیت و تایید شدن مشکل,هزینه به  حساب شبا ثبت شده درسامانه ایران شیورباز میگردد, کاربر موظف است تا اطلاعات کارتی که با فرد سفارش دهنده مطابقت دارد را در حساب کاربری وارد کند و به پشتیبانی اطلاع رسانی کند. عودت وجه پس از ثبت درخواست طی ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری انجام خواهد شد.

هزینه بازگشت کالا

در صورتی که کالا دچار ایراد بوده یا با اطلاعات مندرج در سایت تطابق نداشته است, هزینه عودت کالا بر عهده ایران شیور می‌باشد، بنابراین پس از بازگشت کالا به ایران شیور باید تصویر برگه پستی را از طریق چت آنلاین (موجود در قسمت تماس با ما) برای پشتیبانی ایران شیور ارسال نمایید؛ در صورت عدم داشتن فاکتور پستی امکان عودت هزینه ارسال وجود نخواهد داشت.

  • در صورت انصراف از خرید که شامل هیچ کدام از موارد فوق نباشد، هزینه عودت کالا بر عهده مشتری می‌باشد.
انصراف از خرید و عودت کالا

درخواست انصراف از خرید فقط تا ۷ روز پس از دریافت سفارش توسط کاربر امکان پذیر می‌باشد. پس از آن به هیچ وجه امکان انصراف از سفارش و عودت کالا وجود نخواهد داشت. در صورت انصراف از خرید, باید تمامی هدایا و ساشه ها به همراه محصول مورد نظر مرجوع شود.

نحوه ثبت درخواست مرجوعی

جهت ثبت درخواست مرجوعی از طریق قسمت ثبت مرجوعی سفارش, علت درخواست را به همراه تصاویر و توضیحات لازمه ثبت فرمایید. درخواست در اسرع وقت بررسی خواهد شد و نتیجه اطلاع رسانی می شود.

 

دفتر مرکزی ایران شیور در تهران به آدرس مندرج در قسمت “تماس با ما” می باشد و هیچگونه نمایندگی و یا شعبه در شهرستان ها ندارد.

Guarantee return-min

7 روز ضمانت بازگشت

Guarantee-min

ضمانت اصالت کالا

Payment on-site-min

پرداخت در محل تحویل

فقط در شهر تهران بزرگ

با هزینه ارسال

support

مشاوره خرید و پشتیبان

۰۲۱۸۸۸۳۲۴۳۶

express-min

تحویل سریع

از تخفیف‌ها و جدیدترین‌های ایران شیور باخبر شوید:

       ایام هفته :   ۱۰ صبح - ۷ عصر  پاسخگوی  شما هستیم      شماره تماس  : ۸۸۸۳۲۴۳۶-۰۲۱   آدرس ایمیل : info@iranshaver.ir

    فروشگاه
    0

    سبدخرید

    بستن (Esc)

    ورود

    بستن (Esc)

    یا

    دکمه اسکرول به بالا